**Introdução:**

Olá, meu nome é Maria e sou uma técnica de suporte ao cliente da [Nome da empresa]. Atuo há mais 🗝 de 5 anos na área e já ajudei centenas de clientes com seus problemas técnicos. Sou conhecida por minha paciência, 🗝 atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas complexos.

**Contexto:**

Recentemente, um cliente entrou em promoção esportes da sorte contato comigo com um problema relacionado 🗝 à [Problema técnico]. Ele estava tendo dificuldades para [Descrição do problema]. Tentei ajudá-lo remotamente, mas não consegui resolver o problema. 🗝 Então, sugeri que ele trouxesse seu computador para a loja para que eu pudesse dar uma olhada.

**Descrição do caso:**